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Bienvenue sur le blog de la qualité publique des brèves, l'avis de France Qualité Publique, et la possibilité de participer aux débats.

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le 15 juillet 2010 - 6041 visites "Etes vous aligné ?" - l'article à succès 2009 Missions, objectifs, sous-objectifs, facteurs clés de succès, facteurs opérationnels, indicateurs opérationnels de performance, processus opérationnels, allocations de moyens ... sont autant d'outils pour structurer et mettre en cohérence l'action des organisations. De fait, ces différents (...)
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le 10 novembre 2009 - 838 visites A télécharger, " Rien pour nous sans nous" Vous pouvez affirmer votre engagement pour la qualité publique, faire passer un message à vos collègues, à votre chef ... en téléchargeant et en diffusant librement les images ci-dessous : sur votre site, en signature de vos courriels, dans vos publications .... sans oublier de les adresser à (...)
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le 20 juillet 2009 - 965 visites Démarches qualité : Le lean et l'Iso 9001 se nourrissent mutuellement - V. Gillet - AFNOR L'explosion des démarches du type lean management en France entraîne des questionnements pour les acteurs et promoteurs des démarches qualité. Alors que le panorama de la performance opérationnelle se complexifie, il paraît essentiel de mener une réflexion de fond sur la place de ces (...)
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le 6 janvier 2009 - 1476 visites Evaluation des coûts de non qualité en éducation au Royaume uni par KPMG L'éducation est un investissement rentable. La preuve : les faibles capacités en calcul des jeunes Anglais coûtent près de 3 milliards de livres à l'Etat par an. Selon une étude effectuée par le célèbre organisme d'expertise Accountants KPMG pour la fondation britannique Every Child a (...)
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le 27 décembre 2008 - 7761 visites Mort d'un enfant à l'hôpital : investir dans la qualité Dramatique affaire que celle de la mort d'un enfant de 3 ans à l'hôpital. Si aucune conclusion médicale ne peut être tirée pour le moment, l'infirmière placée en garde à vue prolongée a déclarée avoir par erreur injecté dans la perfusion du chlorure de magnésium au lieu d'un sérum glucosé (...)
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le 1er décembre 2008 - 7147 visites Les Services d'intérêt général (SIG) comme enjeux des élections européennes de juin 2009 - Centre européen de liaison sur les services d'intérêt général (CELSIG) Un séminaire sur les services d'intéret général s'est tenu à Bruxelle, organisé par le Centre européen de liaison sur les services d'intérêt général (CELSIG). France qualité publique était représenté par Philippe Brachet qui en a réalisé un compte rendu, téléchargeable en bas de cet article. (...)
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le 22 novembre 2008 - 1014 visites La HAS publie le « Manuel V2010 » de certification des établissements de santé Le manuel V2010 a été élaboré avec une volonté de concentration de la démarche de certification sur les principaux leviers et éléments traceurs de la qualité et de la sécurité des soins dans les établissements de santé. Il représente une évolution importante du référentiel de certification des établissements de santé. Il introduit notamment des « Pratiques exigibles prioritaires » autour desquelles la HAS exprime des attentes renforcées.
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le 14 novembre 2008 - 13956 visites Les étoiles d'or de la citoyenneté Les Étoiles d'or témoignent de la reconnaissance officielle apportée tous les ans aux projets financés par le programme « L'Europe pour les citoyens », dont l'objectif est de faire participer les citoyens à la construction de l'Europe.
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le 9 octobre 2008 - 1125 visites Le goût de la cantine scolaire Oubliée la cantine d'antan, les restaurants scolaires aujourd'hui doivent être des lieux de rencontre, de convivialité et d'éducation nutritionnelle dans lesquels des personnels spécifiquement formés et en nombre suffisant encadrent des enfants qui ont le temps de profiter du moment du repas dans le calme et d'apprendre à découvrir des repas équilibrés et variés, des saveurs nouvelles…
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le 4 juin 2008 - 2076 visites Outil : Leviers d'Efficacité pour une Administration Nouvelle (LEAN) La Direction générale à la modernisation de l'Etat (DGME) teste un outil baptisé « LEAN » en référence à l'approche "Qualité totale" développée pendant plus de 40 ans par Toyota.
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