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Bienvenue sur le blog de la qualité publique des brèves, l'avis de France Qualité Publique, et la possibilité de participer aux débats.

Articles publiés dans la thématique "Evaluations, sondages" :

le 26 août 2010 - 25 visites Ecole : évaluation des effets de la concurrence "Toujours plus d'élèves en échec, toujours plus d'enseignants démoralisés et de parents inquiets quant à l'avenir de leurs enfants. Toujours plus de palmarès d'établissements qui sèment le doute et attisent les frustrations. Est-ce réellement du choix de l'école que peut venir le salut, comme (...)

le 12 juillet 2010 - 57 visites Les Mots de la modernisation de l'État Quelles sont les finalités de la modernisation de l'État ? Pour les hauts fonctionnaires, elle doit d'abord et fondamentalement viser à améliorer les services publics aux citoyens et aux entreprises, en particulier via la qualité de l'accueil. Mais la crise est passée par là, (...)

le 11 juillet 2010 - 58 visites Qualité de l'action publique : pour 71 % des Français, la France est "en déclin" C'est qui ressort d'un sondage Ifop réalisé pour le Journal du Dimanche. Pour cette enquête, l'institut a repris les questions posées il y a cinq ans, en 2005, après le rejet par référendum de la Constitution européenne. A 71 %, les Français voient la France "en déclin", soit cinq points de (...)

le 14 juin 2010 - 116 visites "Mapping of the Public services" - P. Bauby La recherche « Mapping of the Public Services » a pour but d'établir une sorte de cartographie des SIG dans l'Union européenne en croisant, d'un côté, l'héritage socio‐historique et institutionnel, de l'autre les enjeux et débats actuels, puis en mettant ces (...)

le 18 mai 2010 - 202 visites 83% au lieu de 89 % des Français satisfaits de leurs service publics locaux - BVA Au total, 83% des Français s'estiment satisfaits de leurs service publics locaux, contre 17% insatisfaits. Ils étaient 89% de satisfaits en 2008, 87% en 2006, et 83% en 2004. Selon ce sondage, moins de quatre usagers sur dix (39%) considèrent que ces services publics locaux se sont améliorés (...)

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le 14 mai 2010 - 61 visites FHF - les français et l'hôpital public Depuis 2004, TNS Sofres réalise tous les deux ans le sondage « les Français et l'hôpital public » pour la FHF. 80 % des personnes interrogées affirment avoir une opinion positive de l'hôpital public et 81 % se disent satisfaites de l'hôpital. Ces résultats sont stables par (...)

le 5 mars 2010 - 243 visites Administration : comment évaluer les services publics ? "Chargé d'identifier une liste d'indicateurs de qualité des services publics et de concevoir une méthode de recueil et de communication des résultats, M. François Cornu-Gentille, député (UMP) de Haute-Marne, a remis son rapport au ministre de la fonction publique le 3 mars 2010. Le (...)

le 23 février 2010 - 106 visites Comparaisons internationales : exercice délicat “En redressant les données, on se rend compte que la France se place dans une moyenne haute en matière d'emploi public mais pas au rang des pays sur-administrés, décrit Olivier Passet, qui a coordonné les travaux du centre d'analyse stratégique. À l'inverse, certains (...)

le 23 février 2010 - 122 visites Accueil : une approche territoriale par citoyen mystère Enquête citoyen mystère sur le territoire de 109 villes française (50 à 130 milles habitants) dans 4 domaines accueil physique, accueil téléphonique, répondre en anglais, sites web. 100 mesures par villes. Les institutions enquêtés : la Mairie, la Préfecture, la Poste, le commissariat, (...)

le 17 février 2010 - 80 visites Pôle emploi : une étude syndicale souligne « les tensions » salariés-usagers Les « tensions » entre salariés et usagers, attribuées à la « brutalité » des conditions de la fusion ANPE-Assedic en 2008, sont soulignées dans une étude de terrain réalisée par trois psycho-sociologues pour le compte du syndicat FSU présentée vendredi à Paris. Les trois chercheurs de Trio (...)

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