France Qualité Publique

Bienvenue sur le blog de la qualité publique des brèves, l'avis de France Qualité Publique, et la possibilité de participer aux débats.

Articles publiés dans la thématique "Méthodologie" :

le 15 juillet 2010 - 6041 visites "Etes vous aligné ?" - l'article à succès 2009 Missions, objectifs, sous-objectifs, facteurs clés de succès, facteurs opérationnels, indicateurs opérationnels de performance, processus opérationnels, allocations de moyens ... sont autant d'outils pour structurer et mettre en cohérence l'action des organisations. De fait, ces différents (...)

34 messages - Lire la suite

le 21 juillet 2009 - 431 visites Faire mieux avec moins, c'est possible ? FD Migeon, DGME "Dans le contexte actuel, nous n'avons pas d'alternative. Les citoyens ont des attentes croissantes, la contrainte financière est forte… Faire mieux avec moins en matière de service public, ce n'est pas une provocation, c'est aujourd'hui une réalité et un (...)

le 20 juillet 2009 - 965 visites Démarches qualité : Le lean et l'Iso 9001 se nourrissent mutuellement - V. Gillet - AFNOR L'explosion des démarches du type lean management en France entraîne des questionnements pour les acteurs et promoteurs des démarches qualité. Alors que le panorama de la performance opérationnelle se complexifie, il paraît essentiel de mener une réflexion de fond sur la place de ces (...)

le 3 juillet 2009 - 345 visites « La norme ISO 26 000 va replacer l'homme au centre des débats » Didier Gauthier, président de la commission Responsabilité sociétale à l'AFNOR. Interview de Jean Dumonteil, directeur de la lettre du secteur public. Vous présidez la commission de normalisation de l'ISO 26 000 qui est en cours d'élaboration. De plus en plus d'organisations publiques, (...)

le 18 juin 2009 - 174 visites Collectivités Responsables : l'Afnor propose un panel d'outils Ce jeudi 18 juin, l'Afnor (délégation régionale IdF) organisait une matinée de présentation et d'échanges sur les outils au service des acteurs publics locaux, pour améliorer le service rendu à l'usager, et plus largement, optimiser la performance de l'organisation. ces leviers de l'efficacité (...)

le 6 mai 2008 - 215 visites Saint-Denis certifiée Qualiville Didier Paillard, maire de Saint-Denis, a reçu le mercredi 21 novembre la certification Qualiville, délivrée par AFAQ AFNOR Certification, qui récompense ainsi la qualité des services accueil et état civil de la ville. Saint-Denis est la première ville certifiée ...

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