France Qualité Publique

Bienvenue sur le blog de la qualité publique des brèves, l'avis de France Qualité Publique, et la possibilité de participer aux débats.

Articles publiés en septembre 2008 :

le 3 septembre 2008 - 1094 visites Palmarès des hôpitaux 2008 Le CHU de Toulouse et celui de Lille, meilleurs hôpitaux de France. Le CHU de Toulouse se maintien, celui de Lille progresse par rapport à l’année précédente.

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le 5 septembre 2008 - 614 visites La voix des usagers sur le système de santé Le Collectif interassociatif sur la santé (CISS) a publié un Livre blanc pour "faire entendre la voix des usagers" sur l’avenir du système de soins, avant le projet de loi "Santé, Patients, Territoires" (SPT) prévu à l’automne, a-t-il annoncé. Construit autour de 40 propositions réparties en sept chapitres

le 16 septembre 2008 - 205 visites L'entretien d'évaluation des ministres Le premier Ministre et son directeur de cabinet recoivent successivement les ministres pour un entretien d’évaluation.Lancé pour développer la "culture de résultat" avec l’aide d’un cabinet conseil chargé de préciser les indicateurs, l’exercice semble moins mathématique et formel qu’on aurait pu le craindre...

le 17 septembre 2008 - 634 visites Nouvelle version de l'ISO 9001 en octobre Améliorer la qualité et la performance publique consiste à répondre aux attentes des usagers/citoyens avec méthode. Plusieurs référentiels synthétisant l’expérience des bonnes pratiques ont été mis au point pour aider chacun à progresser : référentiels d’engagements, de management, environnementaux ... Le plus connu est sans conteste l’ISO 9001. Après l’ISO 9001 version 1994 puis 2001, sortira en octobre la version 2008...

le 22 septembre 2008 - 541 visites France Qualité Publique recherche un/e chargé/e de mission

Rattaché/e directement au directeur de l’association vous devrez :

appuyer des groupes de travail sur les thématiques de la qualité publique : accueil, évaluation, ...
appuyer les pilotes du réseau des observatoires territoriaux pour l’animation de leurs réseaux,
participer à la veille qualité et développer le site internet ...

le 24 septembre 2008 - 987 visites Corruption : la France en nouveau recul à la 23 ème position - Sept 08 Transparency international vient de publier son rapport annuel sur la corruption dans le Monde. Calculé à partir de sondages auprès d’hommes d’affaires et d’experts, l’indice de Transparency note 180 Etats de 10 ...

le 24 septembre 2008 - 578 visites Des services publics face aux violences Les agressions verbales, voire physiques, subies par les agents des services publics attirent la médiatisation : les incivilités font événement. Mais quelles en sont les causes ? Trop souvent, on se cantonne à constater une transformation du profil des usagers ou à déplorer l’affaiblissement des normes morales. Francis Ginsbourger fait une autre hypothèse

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