France Qualité Publique

Bienvenue sur le blog de la qualité publique des brèves, l'avis de France Qualité Publique, et la possibilité de participer aux débats.

Articles publiés en mai 2008 :

le 20 mai 2008 - 723 visites Certification HQE pour établissements de santé La Mission nationale d’appui à l’investissement hospitalier et la Caisse des dépôts s’organisent pour promouvoir la qualité environnementale des opérations financées par le plan Hôpital 2012. Une certification spéciale ...

le 6 mai 2008 - 2317 visites Création d'une délégation nationale à la lutte contre la fraude - 16 avril Pour lutter contre la diversification croissante des types de fraudes, qui concernent les prélèvements fiscaux mais aussi sociaux, Eric Woerth a présenté, au Conseil des ministres du 16 avril, un décret ...

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le 6 mai 2008 - 726 visites Les institutions de l'Assurance chômage sont toutes certifiées ! En 2007 l’UNEDIC a généralisé sa démarche qualité à l’ensemble des institutions de l’assurance chômage. Cette démarche qualité, ambitieuse et innovante est basée sur le référentiel ISO 9001, couplé à un dispositif d’engagements de services « CERES » pour les domaines ...

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le 6 mai 2008 - 439 visites RGPP - 166 mesures pour économiser 7 milliard d'euros sur 3 ans - 4 avril Le deuxième conseil de la modernisation concerne tous les ministères, approfondie les décision du conseil de décembre et prépare le prochain qui aura lieu avant l’été. Qualité des services publics, maîtrise des dépenses publics, efficacité des politiques sont...

le 6 mai 2008 - 952 visites anpe.fr remporte le Trophée Qualiweb/Stratégies de la relation client en ligne - 18 février Cette palme d’or de la catégorie Service public récompense la qualité de la relation client en ligne en évaluant les réponses à l’envoi de courriels mystères sur les boîtes à lettres de 250 sites. Pour cela, chaque site ...

le 6 mai 2008 - 664 visites Solution intercommunale pour les bureaux de Poste à Marmande - fev La communauté de communes Val de Garonne que préside le maire de Marmande (Lot-et-Garonne), Gérard Gouzes, a signé une convention territoriale de partenariat avec la Poste pour maintenir et améliorer le service public de proximité sur le territoire intercommunal. Refusant les fermetures de bureaux de Poste ...

le 28 mai 2008 - 292 visites Livre blanc sur l'avenir de la fonction publique

Ce livre soumet quarante propositions qui s’articulent autour de six orientations :

Préciser, diffuser et faire vivre les valeurs du service public et de la fonction publique
Clarifier les missions du service public et rénover le management de la fonction publique ...

le 28 mai 2008 - 689 visites Le guichet des erreurs médicamenteuses Trente mois après avoir lancé le guichet Erreurs médicamenteuses, l’Afssaps dresse un bilan d’activité. De sa mise en place en juin 2005, au 31 décembre 2007, le Guichet a enregistré 634 signalements ...

le 28 mai 2008 - 357 visites Hôpital public : 81 % des français satisfaits et bientôt un nouveau référentiel L’opinion générale envers l’hôpital public est plutôt positive. 81% d’entre eux en sont satisfaits. La qualité des soins est le premier élément de satisfaction cité, vient ensuite l’égalité d’accès aux soins et la proximité de l’hôpital.

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le 6 mai 2008 - 566 visites L'intercommunalité satisfait les attentes - AMGVF 82% : telle est la part des Français qui sont d’accord avec l’idée selon laquelle les structures intercommunales permettent de réaliser des projets ambitieux qui ne seraient pas réalisables par ...

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