France Qualité Publique

Bienvenue sur le blog de la qualité publique des brèves, l'avis de France Qualité Publique, et la possibilité de participer aux débats.

Articles publiés en novembre 2009 :

le 10 novembre 2009 - 838 visites A télécharger, " Rien pour nous sans nous" Vous pouvez affirmer votre engagement pour la qualité publique, faire passer un message à vos collègues, à votre chef ... en téléchargeant et en diffusant librement les images ci-dessous : sur votre site, en signature de vos courriels, dans vos publications .... sans oublier de les adresser à (...)

le 2 novembre 2009 - 414 visites La satisfaction clients et le Lean, outils de mise à mort ? France 3 dans une passionnante série documentaire "La mise à mort du travail" ausculte des entreprises et décrypte ces maux qui rongent les salariés. Le réquisitoire est accablant et met directement en cause certaines pratiques de management par la qualité comme instruments de domination des (...)

3 messages - Lire la suite

le 2 novembre 2009 - 166 visites Création de l'Agence nationale d'appui à la performance des établissements de santé et médico-sociaux Conséquence de la loi Hôpital, patients, santé et territoires (HPST), l’Agence nationale d’appui à la performance des établissements de santé et médico-sociaux (ANAP) vient d’être créée. Organisée sous la forme d’un groupement d’intérêt public, l’ANAP remplace plusieurs organismes (...)

le 2 novembre 2009 - 145 visites La Cour des comptes juge sévèrement la qualité du pilotage par l'État de la décentralisation L’Etat n’est pas parvenue à simplifier l’action publique locale. Loin de renforcer l’échelon régional comme initialement envisagé, elle a plutôt bénéficié aux départements. En consacrant la clause générale de compétences, elle offre aux collectivités territoriales de grandes (...)

le 2 novembre 2009 - 171 visites La Poste élue "Service client de l'année 2010" Le groupe La Poste primé pour son service consommateurs. Le 5 octobre, l’Association française de la relation client remettait ses palmes de la relation client. Le groupe La Poste, qui concourait pour la 1^re fois dans cette compétition réunissant une vingtaine d’entreprises, a (...)

le 4 novembre 2009 - 158 visites Palmarès 2009 des Rubans du développement durable Le jury 2009 des Rubans du développement durable a labellisé 12 nouvelles collectivités territoriales pour leurs politiques globales et concrètes de développement durable. Le jury 2009 des Rubans du développement durable – opération animée depuis 2003 par l’AMF, l’AMGVF, le (...)

le 18 novembre 2009 - 100 visites Pour bouger "citoyen" - GART Bouger « citoyen » c’est bouger en préservant la planète, notre environnement et notre santé. Bouger « citoyen », c’est être adepte de l’ « éco-mobilité ». 8 bonnes pratiques sont proposés ainsi qu’un logiciel de calcul de son empreinte écologique
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Avis de FQP : (...)

le 20 novembre 2009 - 107 visites Internet et ses usages vus par les maires et les citoyens Tous les maires déclarent utiliser internet dans le cadre de leur fonction. C’est même le cas, plusieurs fois par semaine, de tous les maires des villes de plus 10 000 habitants et de 83 % des maires des villes de moins de 2 000 habitants. Les maires perçoivent dans l’outil internet un (...)

le 16 novembre 2009 - 120 visites Parents et profs : défiance ou alliance ? Comment parents et enseignants pourraient-ils faire alliance dans l’intérêt des enfants ? Dominique Sénore, directeur adjoint d’IUFM, regroupe dans ce petit livre à la fois des pratiques de terrain, notamment celles de stagiaires, des analyses d’experts et des regards extérieurs : ceux de (...)

le 24 novembre 2009 - 139 visites Agenda 21 : un label récompense 13 petites communes L’Association Nationale Notre Village accompagne les communes rurales de moins de 3500 habitants dans leur démarche de développement durable. Le label « Notre Village Terre d’Avenir » permet aux communes et communautés de communes rurales d’aborder le développement durable de (...)

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