En parlant de "management du XXIè siècle" , les experts estiment que "le monde d’aujourd’hui implique une nouvelle équation managériale"…
La version 2010 du modèle EFQM s’inscrit dans cette mouvance.
Il est ici question, à la fois, de "donner de la cohérence" aux diverses démarches entreprises (normalisation, certification, outils de management…) et d’intégrer pleinement et efficacement les préoccupations actuelles des organisations et de leurs différentes parties prenantes.
"Être le plus apte, signifie savoir se doter d’une plus grande capacité à s’adapter aux situations. Pour cela, le modèle EFQM propose de se poser les "questions clés", d’être capable de définir une vision, une mission, des valeurs, une stratégie claire pour l’entreprise et de les mettre en oeuvre, d’écouter et de prendre en compte les attentes actuelles et futures des parties prenantes et de chercher à les satisfaire" ( Patrick Iribarne, Assesseur européen, expert EFQM formateur sur le modèle EFQM)
La nouvelle version du modèle EFQM s’approprie la notion même de Développement durable au vrai sens du terme, c’est-à-dire motivée par l’idée de responsabilité sociétale qui guide chaque action entreprise par l’organisation.
Le Développement durable n’est pas franchement une nouveauté au sein du modèle, mais toutes ses caractéristiques sont désormais présentes, distillées dans toutes les composantes du modèle, Chacun, selon son domaine de responsabilité, s’approprie des caractéristiques du Développement durable. Les ressources naturelles sont intégrées dans la gestion des ressources ; la gouvernance, le fait de rendre des comptes aux parties prenantes, concerne les actions des dirigeants ; le fait d’intégrer autant que faire ce peut, des parties prenantes, y compris dans des activités de conception, figure dans l’aspect conception des prestations et des produits ; même le service après vente doit s’attacher à l’impact de tout le cycle de vie du produit…
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Avis de FQP : comment savoir si mon service, mon établissement est bien géré ? comment améliorer sa gestion ? quelles sont les bonnes pratiques pour progresser ? Le modèle EFQM comme le CAF qui en est issu vous permettent d’avoir une vision globale de votre management et de mettre en synergie les démarches d’amélioration. Certains pays incitent très fortement à l’utilisation de ce type de modèle, pourquoi pas la France qui en a bien besoin ?
Bonjour,
Je rejoins le Professeur Brégeon - dont le rapport écrit avec le Professeur Rochet sur l’Education au développement durable est à recommander - sur l’apport du développement durable aux organisations. Les dimensions culturelles et temporelles sont fortes. Pour la culture, des années 80, " E=MC2, réutilisé par Descarpentries et transformé en Efficacité = motivation, culture, compétence" est toujours valable. Pour la stratégie à long terme, bon nombre d’organisations n’approfondissent pas assez ce point ou semblent cacher leurs intentions.
Deux remarques :
1- La responsabilité sociétale de l’organisation est un axe de sensibilisation et de progrés fort :
2- La responsabilité environnementale aussi, mais il manque me semble t il un cadre d’actions pour les organisations. Une approche commune comme l’impact climat-énergie est bonne mais de nombreux champs sont ouverts, comme le montre celui de la biodiversité en 2010. Quel levier choisir ? quelle empreinte laisser ...
