82 % des Français possèdent un téléphone portable, 75 % ont un ordinateur et 67 % sont équipés d’Internet à domicile, selon les données 2009 du Crédoc [1]. Les technologies de l’information se diffusent et les inégalités se réduisent dans ce domaine. Le Crédoc a calculé un indice d’inégalité (dit "de Gini" pour les spécialistes [2]) qui rassemble toutes les informations (l’âge, la catégorie sociale, le revenu et le lieu de vie) : celui-ci est passé de 29 sur 100 en 1996 à 12 sur 100 en 2009.
La situation s’améliore pour les populations les moins diplômées : entre 2001 et 2009, le taux d’accès à Internet à domicile a été multiplié par 6,8 passant de 8 à 54 % chez ceux qui ont un diplôme inférieur au bac. La progression du taux d’accès des plus diplômés continue également : 84 % d’entre eux sont connectés à domicile.
Entre 2004 et 2009, le taux d’accès à Internet des employés a augmenté de 40 points et de 39 points pour les ouvriers. La progression est forte aussi chez les seniors : pour la seule année 2009, les 60-69 ans ont vu leur taux d’équipement bondir de 37 à 58 %.
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Avis de FQP : la progression de l’accés individuel à internet facilite l’accés aux services publics mais rend encore nécessaire les accès publics à internet qui ont aussi un rôle d’accompagnement. Plus que jamais, il est nécessaire d’avoir une approche multi canal partant des usagers.
