France Qualité Publique

Bienvenue sur le blog de la qualité publique des brèves, l'avis de France Qualité Publique, et la possibilité de participer aux débats.

le 8 mars 2010 - 8 visites 8 mars : journée de la femme et label égalité le "Label Egalitée" peut être décerné à toute entreprise, association ou administration, quelle que soit sa taille ou son activité. Il est soutenu notamment par les représentants des salariés et le Ministère des affaires sociales Le dossier de labellisation présenté par les organismes candidats (...)

le 5 mars 2010 - 202 visites 1er avril - Impliquer chacun dans la modernisation de l'action publique - les VIe rencontres de France Qualité publique.

le 5 mars 2010 - 76 visites Acteurs de la qualité et de l'efficience publiques - France Qualité Publique La publication 2010 de France Qualité Publique à la Documentation française. "La qualité publique est la capacité d'une société à répondre à un juste coût aux besoins d'intérêt général des citoyens. Cette démarche constitue désormais un des enjeux stratégiques de l'action publique. Pour France (...)

le 5 mars 2010 - 47 visites Administration : comment évaluer les services publics ? "Chargé d'identifier une liste d'indicateurs de qualité des services publics et de concevoir une méthode de recueil et de communication des résultats, M. François Cornu-Gentille, député (UMP) de Haute-Marne, a remis son rapport au ministre de la fonction publique le 3 mars 2010. Le (...)

2 messages - Lire la suite

le 26 février 2010 - 203 visites Pour faire entrer l'Ecole dans son siècle : Rapport de JM Fourgous, président d'honneur de FQP Remis le 15 février, le rapport Fourgous est à la fois un plaidoyer pour l'intégration des TICE dans l'enseignement et un programme de 70 mesures pour faire basculer l'Ecole dans l'ère numérique. "Le numérique représente une vraie chance pour l'école. Donnons-nous les moyens de réussir". (...)

1 message - Lire la suite

le 26 février 2010 - 116 visites "Conseils régionaux. La politique autrement" de Jean Dumonteil, administrateur de FQP "A l'écart du bruit médiatique national, les conseils régionaux ont inventé d'autres façons de faire de la politique : budgets participatifs, expérimentation, contractualisation, action internationale solidaire, accompagnement de nouvelles formes d'économie sociale. Au delà de (...)

le 25 février 2010 - 289 visites Quid des démarches qualité dans la recherche publique et l'enseignement supérieur ? un état des lieux Cet ouvrage dresse un premier état sur la mise en place des démarches qualité dans la recherche et l'enseignement supérieur en France. Il regroupe les déclarations de directions générales d'établissements publics, des expériences de laboratoires de recherche et d'enseignement (...)

1 message - Lire la suite

le 23 février 2010 - 27 visites Comparaisons internationales : exercice délicat “En redressant les données, on se rend compte que la France se place dans une moyenne haute en matière d'emploi public mais pas au rang des pays sur-administrés, décrit Olivier Passet, qui a coordonné les travaux du centre d'analyse stratégique. À l'inverse, certains (...)

le 23 février 2010 - 125 visites 100 questions pour comprendre et agir - L'accueil client Exigeant ! Voilà comment l'on pourrait qualifier le client d'aujourd'hui. Et pour le satisfaire, quoi de plus efficace que de mettre en place une stratégie d'accueil irréprochable ? La plupart des entreprises lancent donc des réflexions globales sur leur relation client et décident, dans ce (...)

le 23 février 2010 - 50 visites Accueil : une approche territoriale par citoyen mystère Enquête citoyen mystère sur le territoire de 109 villes française (50 à 130 milles habitants) dans 4 domaines accueil physique, accueil téléphonique, répondre en anglais, sites web. 100 mesures par villes. Les institutions enquêtés : la Mairie, la Préfecture, la Poste, le commissariat, (...)

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |> |...

Recevoir la newsletter
de France Qualité Publique

Liens

France Qualité Publique Association ADELS Citoyendedemain

Catégories

- Santé-social - Palmares, Prix - Reforme de l'Etat - France Qualité Publique - Collectivités, territoires - Bonnes pratiques - Education, recherche - Publications - Développement durable - Agenda - Méthodologie - Participation - Evaluations, sondages - Observatoires FQP - International - E-administration - Management-RH - Les plus visités

Bienvenue sur le blog de la qualité publique des brèves, l'avis de France Qualité Publique, et la possibilité de participer aux débats.

Liens

Catégories

Archives